Nous avons le plaisir de vous annoncer la parution de l’ouvrage Diversité et vulnérabilité dans les usages des TIC – La fracture numérique au second degré, chez Academia Press. Il s’agit de la publication finale d’une recherche réalisée par la FTU pour la Politique scientifique fédérale (programme "Société et avenir"), de 2008 à 2010. Les auteurs sont Périne Brotcorne, Lotte Damhuis, Véronique Laurent, Gérard Valenduc et Patricia Vendramin.

Le livre peut être commandé via le site de vente en ligne de Academia Press, au prix de 12.00 € via le lien : http://www.academiapress.be/diversite-et-vulnerabilite-dans-les-usages-des-tic.html (Le site est en néerlandais)

Une version électronique est téléchargeable sur le site de la Politique scientifique fédérale via le lien : http://www.belspo.be/belspo/ta/publ/academia-usagesTIC-U1527.pdf

Pour vous informer sur les travaux et les publications sur le thème de la fracture numérique et de l’inclusion numérique, vous pouvez consulter la page web de la FTU consacrée à ce thème: http://www.ftu-namur.org/projets/proj-14.html

En ouverture de la Semaine numérique 2011, le 25 février de 9h à 13h aura lieu au Sénat de Belgique le Colloque fédéral sur “Les compétences TIC et l’emploi”.

C’est une organisation LINC et Technofutur TIC, et cela se passera à la Salle du Congrès au Sénat, Palais de la Nation, Rue de Louvain, 21 à 1000 Bruxelles.

Programme :

 09h00 Accueil des participants
 09h30 Allocution de bienvenue et introduction par Mme Ilse Van Gorp, Présidente de Vlaams Steunpunt Nieuwe Geletterdheid.
 09h40 Résultats de l’évaluation du Plan d’Action National de Lutte Contre la Fracture Numérique par M. Jan Dekelver, rechercheur KHKempen et M. Gérard Valenduc, Chercheur à la Fondation Travail-Université.
 10h00 La technologie va-t-elle résoudre la fracture numérique ? par M. Bruno Schröder, Microsoft Benelux Technology Officer.
 10h15 ICT-skills et l’emploi par M. Pierre Lelong, Coordinateur du projet EPN de Wallonie et Mme. Mieke Coulembier, federation centres Basiseducatie
 10h45 Facebook@work par M. Steve Paulussen, rechercheur MIC T (Université de Gand)
Mme. Eva Lievens, Chercheuse ICRI (Université de Louvain)
 11h00 M/F et la fracture numérique par Mme. Kirsten Dewaelheyns, Responsable ‘Activerend Arbeidsmarktbeleid’ (Anvers)
 11h30 Pause
 11h30 Ateliers
 12h35 Allocution de M. Philippe Courard, Secrétaire d’Etat à l’Intégration sociale et à la Lutte contre la pauvreté.
 12h50 Séance plénière de clôture : conclusions par Mme Olga Zrihen, Sénatrice, et Mme Cindy Franssen, Représentante flamande.
 13h00 Buffet déambulatoire

Réservation obligatoire avant le 23 février 2011 (nombre de places limité)
L’accès est gratuit. Le colloque est bilingue français-néerlandais.

Dans la deuxième partie de ce document, le rapport analyse l’évolution de la fracture numérique de 2005 à 2010.
“La notion de “fracture numérique” désigne communément le fossé séparant ceux qui bénéficient de l’accès à internet et aux technologies numériques et ceux qui n’en bénéficient pas. Toutefois,les chercheurs considèrent aujourd’hui que cette notion est moins polarisée, dans le sens où elle comporte plusieurs dimensions qui interagissent et évoluent.
La fracture numérique a d’abord une dimension matérielle. Elle renvoie alors à un déficit en termes d’équipement et d’accès. C’est ce que l’on désigne comme étant la fracture numérique au premier degré.
La fracture numérique a aussi une dimension intellectuelle et sociale. Elle renvoie alors au manque de maitrise des compétences et connaissances fondamentales pour l’usage des TIC et l’exploitation de leurs contenus, ainsi que le manque de ressources sociales pour développer des usages qui permettent de négocier une position sociale valorisante. C’est ce que l’on désigne comme étant la fracture numérique au second degré. Cette sorte de fracture dans la fracture se créée une fois que la barrière de l’accès est surmontée, au niveau des modes d’usages de la technologie et des contenus numériques.
La fracture numérique est également évolutive, dans la mesure où elle est un processus social dynamique qui évolue au fil du temps et non un état stable. Ceci implique que tous les individus – et pas uniquement ceux appartenant aux groupes sociaux défavorisés – sont susceptibles de se trouver provisoirement plus en moins vulnérables.

Cet éclairage sur l’évolution de la notion de fracture numérique permet de souligner que la
première phase du plan a eu le mérite d’appréhender la fracture numérique dans sa double dimension d’accès et d’usage.”

Les propositions pour un “Plan stratégique belge e-inclusion 2011-2015”

• Mettre en place une coordination nationale avec une articulation forte entre les niveaux de pouvoir et donc mettre sur pied un dispositif institutionnel qui permettra une coopération active entre les structures.
• Création d’une fonction de “Porte-parole e-inclusion” pour assurer la promotion et la visibilité du plan vers l’extérieur.
• Création de plateformes régionales pour impliquer la participation des acteurs de terrain et des pouvoirs locaux et régionaux.
• Redéfinir les politiques d’aide à l’acquisition individuelle d’équipements informatiques multimédia.
• Garantir une réduction du coût de l’internet à haut débit pour l’ensemble de la population.
• Créer un “tarif social internet” pour les catégories les plus défavorisées de la population.
• Développer et soutenir une offre de services de maintenance informatique à des coûts adaptés aux situations des différentes catégories de la population.
• Renforcer les engagements pris par les autorités fédérales et régionales en matière d’e-accessibilité.
• Poursuivre et renforcer la sécurité d’utilisation d’internet et la confiance des utilisateurs, en particulier pour les groupes les plus vulnérables.
• Renforcer la visibilité et renforcer les points d’accès publics et les espaces publics numériques existants.
• Poursuivre la création d’au moins un espace public numérique par commune.
• Développer et renforcer les réseaux régionaux d’espaces publics numériques et soutenir la réflexion menée par les EPN/OCR sur leur avenir et l’évolution de leur rôle.
• Développer et soutenir des services associatifs de maintenance et de développement informatique à destination du secteur socio-éducatif.
• Sensibiliser les autorités locales à la mise en place de plans locaux d’inclusion numérique et leur apporter un meilleur soutien financier pour qu’elles investissent dans des projets TIC à la portée de tous et qu’elles favorisent une articulation locale entre les différentes initiatives en matière d’inclusion numérique et sociale
• Assurer la reconnaissance professionnelle du métier d’animateur d’EPN/OCR, en valorisant notamment son rôle social grandissant et en professionnalisant son statut.
• Soutenir et renforcer des dispositifs locaux innovants de formation aux TIC mis en place par des EPN, des organismes sociaux ou des infrastructures publiques en vue de toucher des publics traditionnellement éloignés des TIC.
• Imbriquer les TIC dans la formation générale, tout au long de la vie, en travaillant à
  l’incorporation systématique des formations à l’usage des technologies numériques au sein d’un parcours intégré d’enseignement, de formation professionnelle, de formation continuée ou d’éducation permanente.
• Pour les publics particulièrement vulnérables ou isolés, prolonger et renforcer la convergence de l’accompagnement social et de l’accompagnement aux usages des TIC.
• Améliorer la culture numérique des enseignants, des travailleurs sociaux et autres intermédiaires de l’action socioculturelle et mobiliser davantage l’ensemble des professionnels de l’action sociale autour de la problématique de l’inclusion numérique en les formant à une meilleure appropriation des technologies numériques dans leurs pratiques professionnelles quotidiennes.
• Former à la production de contenus et inclure la communication interactive et la production de contenus dans les programmes d’insertion socioprofessionnelle.
• Sensibiliser aux formes nouvelles de culture numérique, dans la lecture, l’audiovisuel, la musique, les arts et spectacles, etc.
• Mettre en place un cadre juridique pour les nouveaux usages du web 2.0 dans le travail social.
• Encourager l’acquisition et la diffusion d’une meilleure culture numérique par les décideurs de tous les niveaux des administrations et du pouvoir politique, notamment par la mise en réseau de bonnes pratiques entre les administrations et par l’information constante de leurs décideurs.
• Soutenir le développement de filières de recyclage et de réhabilitation pour le matériel informatique et pour les consommables, notamment à travers l’économie sociale et l’entrepreneuriat “vert.
• Réduire l’empreinte écologique des TIC en sensibilisant les divers acteurs institutionnels et de terrain aux critères concrets de diminution de l’empreinte écologique de leurs activités.
• Promouvoir la conception et le développement de solutions open source pour les besoins spécifiques du monde de l’enseignement, de la culture et de l’action sociale.
• Promouvoir des applications simples des TIC, à la portée de tous, pour optimiser la
  consommation d’énergie des ménages et améliorer la qualité de l’habitat.
• Prolonger et renforcer les initiatives de communication et de collaboration entre générations à l’aide des TIC, pour viser non seulement un objectif de formation des séniors, mais aussi et surtout un double objectif de solidarité intergénérationnelle et de capitalisation de l’héritage culturel.
• Promouvoir des applications des TIC au service de la qualité de vie et de l’autonomie des personnes handicapées, des personnes âgées, des personnes en mauvaise santé ou des malades chroniques.
• Mettre en place une plateforme de veille technologique dans le domaine des risques et des opportunités des innovations émergentes, en créant des synergies nouvelles entre les initiatives existantes en matière de veille technologique (AWT, IBBT notamment).
• Mettre en place un monitoring des usages émergents des technologies numériques.
• Anticiper la vulnérabilité numérique en prolongeant non seulement les actions à caractère curatif auprès des populations exclues, mais aussi en renforçant les actions de prévention auprès de ceux qui courent le risque d’être exclus à plus ou moins long terme.
• Améliorer le dispositif existant en matière de baromètre des inégalités numériques en articulant, au niveau d’un groupe d’experts inter-institutionnel, les approches et les résultats des enquêtes réalisées aux différents niveaux de pouvoir et dans différents domaines.
• Mettre en place, au niveau national, un groupe permanent d’experts, provenant des mondes académique, institutionnel et associatif pour formuler notamment des conseils aux décideurs politiques en matière d’inclusion numérique.
• Associer plus systématiquement les centres de recherche et les universités aux démarches de monitoring et d’anticipation en matière d’inclusion numérique.
• Lancer et soutenir des projets de recherche dans le domaine des sciences sociales et humaines, concernant l’évolution des usages des TIC ainsi que des inégalités, des risques et des opportunités qui y sont liés.
• Mettre concrètement en œuvre le principe de l’intégration d’un volet de recherche sur les aspects sociaux, juridiques et éthiques dans les programmes de développement technologique.
• Développer plus systématiquement une évaluation scientifique externe des actions conçues et mises en œuvre dans le cadre de la deuxième phase du plan.

Il est à noter que dans leur travail d’évaluation des réalisations et de préparation de propositions, les équipes de recherche ont mis en œuvre une méthode de participation active d’acteurs de terrain à travers des workshops.

Dans la première partie de ce document, on peut lire l’évaluation de la première phase du plan national de lutte contre la fracture numérique (2005-2010) et, par là-même, avoir des chiffres récents et officiels sur la fracture numérique en Belgique.
Les objectifs généraux du plan 2005-2010 étaient les suivants : réduire d’un tiers la fracture
numérique dans les cinq années à venir et mettre au point un baromètre de la fracture numérique ainsi que de participer à l’effort européen en faveur de l’inclusion numérique.

Alors, la fracture numérique s’est-elle réduite en Belgique ?
En Belgique, la diffusion d’internet s’est poursuivie à un rythme soutenu au cours des cinq
dernières années, de 2005 à 2009 (+29.3% sur la période, soit +6.6% par an en moyenne). En 2009, la proportion d’utilisateurs d’internet dans la population belge de 15 à 75 ans s’élève à 75%, contre 58% en 2005. L’augmentation de la proportion d’utilisateurs d’internet est visible dans toutes les catégories sociodémographiques habituellement utilisées pour mesurer les inégalités numériques. On peut affirmer que l’objectif général du plan de “réduire d’un tiers la proportion de citoyens qui ne sont pas capables aujourd’hui d’utiliser les TIC” a été atteint.
En effet, la proportion de non-utilisateurs dans l’ensemble de la population a été réduite de plus d’un tiers : de 42% à 25% de la population, ce qui constitue une baisse relative de 40%. Le nombre de ménages ne disposant pas de connexion à internet a été réduit d’un tiers (de 50% à 33%).
Toutefois, la fracture numérique ne se mesure pas au nombre total de personnes connectées ou non, mais aux écarts entre différentes catégories pour une même variable sociodémographique. En ces termes, on peut également affirmer que les inégalités au sein de la population se sont réduites, puisque les écarts entre les catégories défavorisées et la moyenne des utilisateurs ont diminué entre 2005 et 2009 pour toutes les variables sociodémographiques (niveau d’instruction,âge, genre, localisation géographique) sauf pour le revenu où l’écart entre les plus faibles et les plus gros revenus augmente.

Le deuxième objectif du plan 2005-2010 qui consistait à mettre au point un baromètre de la fracture numérique en Belgique a été réalisé dans l’ensemble puisque le plan a bénéficié de la mise en œuvre, sous l’égide d’Eurostat à partir de 2004, d’un dispositif européen d’enquêtes sur l’accès aux TIC et leurs utilisations par les ménages, par les individus et par les entreprises. Le SPF Économie et statistique (Statbel) s’est chargé de la réalisation et de l’analyse de ces enquêtes en Belgique. Le baromètre permet donc non seulement d’obtenir un portrait statistique pour la Belgique, mais aussi de faire des comparaisons avec les autres pays européens. De plus, les autres niveaux de pouvoir ont aussi lancé ou poursuivi des travaux réguliers de mesure de l’accès aux TIC et de leurs utilisations, notamment le Studiedienst Vlaamse Regering (SVR) et l’Agence wallonne des télécommunications (AWT).

Le troisième objectif du plan consistait à participer à l’effort européen en faveur de l’inclusion numérique. On peut affirmer dans l’ensemble que cet objectif est atteint puisque le plan belge,conçu à l’origine dans l’esprit du Sommet mondial de la société de l’information en 2004, s’estintégré sans difficulté dans les objectifs européens définis à Riga en 2006, reformulés en 2007,puis en 2010. Les politiques européennes et belges en matière d’inclusion numérique montrent en effet de nombreux points de convergence.

Toujours dans l’évaluation, des actions de sensibilisation ont été menées.Dans l’ensemble, plusieurs campagnes et activités de sensibilisation ont été réalisées à la fois par les autorités et par de nombreux acteurs de terrain, dont notamment la “Semaine numérique”qui couvre les trois régions du pays. Les actions ont permis d’atteindre un public important mais elles doivent se renouveler, dans la mesure où le public atteint par les médias classiques ou numériques a déjà été touché. Pour toucher d’autres
publics plus difficiles à atteindre, la sensibilisation doit désormais s’accompagner d’un
accompagnement à plus long terme.

Dans les grands orientations Plan national 2005-2010, une large part avait été consacrée au du volet “formation”. Le plan affichait trois objectifs : assurer une formation aux TIC à tous les jeunes, offrir des instruments d’auto-apprentissage pour les citoyens désireux de se former aux TIC et favoriser les structures de formation aux TIC pour les publics défavorisés. Toutefois, l’auto-formation ne semble pas être une méthode pertinente, notamment pour des publics socialement fragilisés ou culturellement défavorisés, car ceux-ci ont besoin d’un médiateur humain pour les accompagner dans leur apprentissage.
Développer les structures de formation aux TIC pour les publics défavorisés est un objectif qui a fait l’objet d’une grande attention, tant de la part des pouvoirs publics, essentiellement pour les demandeurs d’emploi, que de la part des acteurs de terrain, pour les publics faiblement scolarisés et les séniors en particulier. Si la pertinence de ces types de formation ne fait aucun doute, on peut toutefois déplorer que les initiatives des acteurs de terrain aient été le plus souvent développées dans une certaine précarité financière, ce qui a eu des impacts négatifs sur ces formations en termes d’efficacité.

Un volet important dans la lutte du fédéral contre la lutte contre la fracture numérique a été la mise en place de l’initiative “accès pour tous”.

Le premier objectif qui consistait à garantir à chaque citoyen un accès public à internet proche de son domicile par le biais de la création d’EPN/OCR a été un axe majeur des politiques publiques en matière de réduction de la fracture numérique. De nombreux acteurs associatifs ont également été très actifs dans ce domaine. La pertinence de ces mesures a évolué. Aujourd’hui, l’objectif est moins de fournir un accès à ceux qui n’en ont pas, que de proposer un environnement non seulement technique, mais aussi et surtout pédagogique et humain de qualité. Le modèle des EPN/OCR peut s’avérer efficace, moyennant la réunion d’une série de conditions concernant la professionnalisation du métier d’animateur, l’intégration dans le tissu social local et la stabilisation des modalités de financement.
Le second objectif qui visait à encourager la connexion des ménages et fournir des services attractifs a été un axe important des politiques d’inclusion numérique au niveau fédéral. Cependant, la pertinence des mesures de type “internet pour tous” décline au fur et à mesure que la diffusion d’internet s’accroît. Leur efficacité est limitée étant donné qu’elles se basent sur des incitants fiscaux, qui bénéficient plus aux classes moyennes qu’aux publics réellement défavorisés. Ces derniers sont d’ailleurs arrêtés davantage par d’autres obstacles, comme le coût des connexions et des charges de maintenance, ainsi que le manque d’accompagnement dans l’utilisation.

Le plan s’était également fixé trois objectifs “transversaux” à travers huit actions concrètes :

• favoriser la diversité des types de logiciels,
• garantir aux citoyens le droit aux services traditionnels,
• augmenter l’accessibilité et la connaissance des TIC pour les publics défavorisés

L’objectif de favoriser la diversité des types de logiciels a essentiellement consisté en actions de promotion des logiciels open source, tantôt au niveau des pouvoirs publics, tantôt dans le monde associatif, notamment au bénéfice des EPN/OCR. L’objectif de garantir l’accès de tous aux canaux traditionnels de service public est, quant à lui,
un principe politique qui n’était pas formulé de manière opérationnelle, ce qui rend son
évaluation impossible. Enfin, dans le domaine de l’e-accessibilité, les objectifs fixés ne sont que très partiellement atteints. Les sites des pouvoirs publics présentent toujours des déficits importants en termes de conformité aux recommandations de la Commission européenne.

Les organisations ou associations des secteurs suivants:

     o organisations de l’aide spéciale à la jeunesse;
     o organisations pour personnes handicapées;
     o organisations d’aide sociale;
     o associations de lutte contre la pauvreté;
     o projets d’insertion professionnelle autour des TIC
     o établissements d’enseignement.

L’appel ne s’adresse pas à des services publics, tels que des CPAS ou services communaux. Le soutien est destiné à des projets émanant d’organisations qui développent un plan et une infrastructure TIC leur permettant de renforcer leurs activités éducatives et de stimuler leurs clients défavorisés/leur groupe cible à utiliser les TIC et à accroitre ainsi leur employabilité et leur participation à l’économie de la connaissance.
Les ordinateurs accordés ne peuvent être mis à la disposition que dans des espaces communautaires;
 
Quel soutien?

Le soutien accordé est double: PC Solidarity et ses partenaires peuvent fournir gratuitement à votre organisation un nombre d’ordinateurs fixes (desktop) en bon état, avec soutien helpdesk pendant un an (plus d’informations dans le dépliant PC Solidarity);
En collaboration avec la Fondation Roi Baudouin, PC Solidarity propose un soutien financier pour couvrir les frais de démarrage découlant de la remise en service des ordinateurs.
Le soutien financier peut être octroyé pour couvrir les types de frais suivants:
- internet
- formation, projets de formation des formateurs notamment
- entretien des ordinateurs
- infrastructure, par ex. réseau, imprimante, électricité, meubles adaptés (uniquement des
meubles et aménagements adaptés pour personnes handicapées)…
- logiciels, par ex. antivirus, logiciels d’apprentissage spécifiques

Plus d’informations sur cette page.

A l’occasion des 10 ans d’existence du Centre Public d’Information de la Ville de Verviers – également appelé .Ve  -  l’équipe de l’EPN organisait ce vendredi 19 novembre un séminaire sur « l’Internet citoyen ». 
L’EPN organise depuis un an des animations dans les maisons de repos du CPAS de Verviers. La direction de l’une d’entre elles, la maison de repos « La lainière »,  a donc mis très aimablement une belle salle à notre disposition pour y abriter cette rencontre. Ce partenariat a permis à de nombreux résidents d’assister avec plaisir et intérêt aux échanges de la matinée.
C’est donc devant un public très diversifié (animateurs d’EPN de la région, personnel du CPAS, usagers de .Ve, conseillers communaux, etc…) que notre panel d’intervenants s’est exprimé.
Un petit aperçu des différentes interventions :

• Perine Brotcorne, chargée de recherche à la FTU-Namur, a planté le décor. Après avoir définit la fracture numérique (un sentiment d’exclusion générateur de difficultés sociales), elle a passé en revue ses enjeux et les publics concernés. De manière factuelle et chiffrée, elle a ainsi démontré, entre autres, que ce sont les populations les plus pauvres qui souffrent de « l’exclusion numérique ». Il apparait aussi que les femmes sont plus susceptibles de subir la fracture numérique.
• Eric Blanchart, coordinateur des EPN de Wallonie, a présenté la structure et le fonctionnement des Espaces Publics Numériques. Cartes à l’appui, chacun a pu constater que le réseau des EPN wallons est particulièrement bien développé. Eric a aussi évoqué la professionnalisation de la fonction d’animateur d’EPN : un métier d’avenir amené à être officiellement reconnu
• Philippe Allard, chef de projet chez GIAL en charge du site web de la Ville de Bruxelles, a proposé à l’auditoire un tour d’horizon de l’évolution de la lutte contre la fracture numérique. Après un rappel historique sur la mise en place des politiques d’inclusion numérique, M. Allard a esquissé ce qui pourrait être le futur des EPN. Ces espaces citoyens continueront bien sûr à apporter un soutien et des conseils techniques. Ils devront aussi accompagner la population dans son rapport au média (décryptages, problématique de droit à l’image, etc …). Si d’aucuns ont pu penser, au début de l’aventure « EPN » que cet accompagnement de la population pouvait n’être que transitoire, la diversification et la complexité croissante des usages rend la mission des EPN plus centrale que jamais.
• Sébastien Reinders, responsable du projet Pedagotic, a décrit ces êtres étranges que l’on nomme les « Digital natives ». Sébastien nous a décrit avec beaucoup d’humour et de pertinence ce qui caractérise la nouvelle génération. Pour les digitals natives, les « nouveaux » médias  n’ont rien de neuf. Les différences d’approches, d’apprentissages, et aussi de méthodes pédagogiques à mettre en œuvre face à ces publics ont été passées en revue.
• Philippe Boulanger, responsable de la médiathèque de Verviers, nous a entretenu de l’évolution du public dans son rapport à la culture en général et aux médias en particulier. Il a posé le constat du succès passé des médiathèques en Wallonie et de leur ralentissement à l’aube du 21ème siècle. C’est toute la nécessité de garantir la survie de la médiathèque et donc d’un accompagnement culturel qui est apparu en filigrane de la présentation de Monsieur Boulanger.
• Nadine Delrez, animatrice détachée par le CPAS auprès du Centre .Ve, nous a proposé un retour d’expérience sur les animations organisées dans les maisons de repos de Verviers. L’historique du dossier a été dressé et les contraintes, notamment logistiques de la création de ces animations furent évoquées. Les animateurs d’EPN présents ont pu profiter de l’analyse de Nadine quant à la méthodologie à mettre en œuvre lors de ces animations. Ce sont des sujets aussi divers que la collaboration avec le personnel soignant, la pertinence de l’utilisation de la Wii, l’éthique dans le rapport aux résidants ou encore l’ergonomie du matériel qui furent passé en revue par Mme Delrez.

  A la lumière des différentes interventions, M. Robert Botterman, Echevin en charge de l’EPN, a clôturé cette demi-journée en évoquant à la fois le chemin parcouru mais aussi tout le travail qui attend les EPN en général et .Ve en particulier pour les années à venir. Le public a pu alors converser librement avec  les intervenants lors du verre de l’amitié offert dans les locaux de .Ve.

Merci encore à l’auditoire venu en nombre, aux intervenants et à Carine et Nadine pour leur investissement dans la préparation de l’anniversaire du Centre.

(Rédigé par Philippe Rondas, animateur et responsable de l’EPN .Ve)

Concrètement, ils proposent des solutions souples et peu couteuses pour intégrer l’ordinateur et les TIC dans la pratique associative. Celles-ci prennent la forme de services d’économie sociale :

• Formation du public des associations, écoles, etc.
• Formation du personnel associatif
• Prêt de salles informatiques équipées
• Gestion d‘Espace public numérique

Et c’est une belle initiative que l’ASBL Fobagra a mis en place avec le projet “Du matériel au virtuel”. Il s’agit d’un jeu de cartes pédagogique qui propose une approche intuitive de l’environnement informatique, en complément à l’apprentissage sur l’ordinateur lui-même.

L’objectif de cet outil est de construire peu à peu la représentation du monde virtuel à partir de supports matériels (des cartes « fichiers », des chemises jaunes « dossiers », des tapis « supports de données », etc.) qui représentent physiquement, dans l’espace, différents éléments de l’environnement informatique. Les exercices effectués avec des objets réels peuvent ensuite être reproduits sur PC, en manipulant leurs équivalents numériques, fichiers et dossiers aux contenus identiques (transposition).

Il ne s’agit pas d’un jeu compétitif, mais d’un support pédagogique permettant la réalisation d’exercices en groupe, avec une dimension collaborative.

« Du matériel au virtuel », c’est aussi l’occasion de quitter un moment le PC pour des séquences pédagogiques plus conviviales , à partir de supports familiers. Une opportunité de varier les canaux d’apprentissage et de raviver l’intérêt des participants.

Le jeu est particulièrement adapté à des personnes peu scolarisées, mais peut tout aussi bien convenir pour d’autres publics (par exemple, les séniors, qui apprécient les jeux de cartes !).

Comment ça fonctionne?

Le jeu se compose d’éléments matériels :

• 30 cartes imprimées de 15 cm/ 10.5 cm, représentant des fichiers informatiques
• 6 chemises jaunes (4 grandes et 2 petites) représentant des dossiers de Windows
• 2 grandes chemises transparentes représentant des supports de données

Pour vos séquences pédagogiques, vous pouvez également vous munir de marqueurs effaçables, d’étiquettes de cahier, d’un tableau plastique, ou de tout autre support que vous jugerez utile… à commencer par la table de travail, qui matérialise le « bureau » de l’ordinateur ! Le tout vous permet de représenter matériellement diverses situations et arborescences

Description du matériel

Les cartes « fichiers » :

Chaque carte représente un fichier informatique d’un format courant :

• Le verso donne la carte d’identité du fichier (titre, extension de fichier, icône d’un logiciel permettant sa lecture).
• Le recto présente son contenu (image, texte, tableau de données, etc.)

Le jeu vous propose des fichiers de format: DOC, PDF, TXT, XLS, JPG,MP3,M0V.

Les cartes sont réinscriptibles et peuvent être annotées en utilisant un marqueur effaçable (le même que pour les tableaux plastiques). Au cours d’une séance pédagogique, vos élèves pourront ainsi donner un nom de leur choix à chaque fichier, en l’inscrivant au verso de la carte; ils pourront également barrer une phrase ou un mot, pour représenter la modification du contenu d’un fichier.

Les dossiers :

Il s’agit de simples couvre-cahiers de couleur jaune, dans lesquelles les cartes peuvent être aisément glissées.
Chaque dossier peut être nommé et renommé à volonté, au moyen d’une simple étiquette glissée dans l’emplacement prévu à cet effet. Au cours des diverses séquences pédagogiques qui mettent en œuvre le jeu de cartes, vos apprenants seront amenés à diverses reprises à proposer un nom pour des dossiers.
Les dossiers existent en deux tailles : 30.5 cm/ 23.5cm et 22 cm/ 17cm, ce qui permet de matérialiser l’importance relative des dossiers parents/enfants : les plus petits peuvent être glissés aisément dans les plus grands.

Les chemises transparentes :

Enfin, les chemises transparentes peuvent être utilisées pour représenter des supports de données (clé USB, disque dur, CD ROM…) ou des emplacements (par exemple, la corbeille). Imprimez les languettes proposées sur ce site, et glissez-les dans la chemise pour lui donner une identité.

Les fichiers et dossiers « numériques » :

Nous venons de présenter la partie « matérielle » du jeu. Mais comme son nom l’indique, il possède aussi un volet « virtuel ».
Chacune des 30 cartes du jeu possède un équivalent numérique : il s’agit d’un fichier contenant exactement le même contenu (image, texte, tableau…) que la carte matérielle. Par exemple, à la carte « recette de cuisine » ci-contre correspond le fichier : «.PDF » .

Vous pouvez ainsi transposer aisément les exercices, passant à volonté du matériel au virtuel, en manipulant des données identiques.

Exemple d’exercice :

Par exemple, vous pourriez installer 12 cartes sur la table, et fournir 3 chemises « dossiers » aux élèves, nanties d’étiquettes vierges. Invitez les élèves à répartir les fichiers entre les 3 dossiers, selon une logique de classement qu’ils auront discuté ensemble. Proposez-leur ensuite de donner un nom à chaque dossier, en utilisant les étiquettes.

La suite se passe sur l’ordinateur.

• Proposez aux élèves d’ouvrir un dossier (que vous aurez préalablement installé sur le bureau de leur PC) qui contient les 12 mêmes fichiers, en version numérique.
• Montrez-leur ensuite comment créer un nouveau dossier et lui donner un nom.
• Demandez-leur de créer 3 sous-dossiers, en utilisant les mêmes noms que sur les étiquettes.
• Demandez-leur ensuite de glisser chacun des 12 fichiers dans le dossier correspondant, comme ils l’ont fait avec les cartes.

Comment obtenir le jeu ?

Vous pouvez facilement commander les 30 cartes plastifiées qui constituent le jeu : vous disposerez ainsi d’un support réinscriptible durable et pleinement fonctionnel. Le jeu est livré avec huit chemises" dossiers": deux grandes, quatre petites et une transparente.

Vous pouvez aussi simplement imprimer vous-même les cartes sur un support de votre choix (papier, carton, papier épais…), à partir des fichiers ci-dessous. Les images qui constituent le jeu de cartes sont sous licence creative commons : ceci signifie que vous avez le droit de les utiliser gratuitement pour votre usage personnel et de les modifier à votre guise. Il vous est même permis de les partager avec d’autres formateurs (telles quelles ou modifiées par vous), à condition de faire référence au présent site et d’exclure tout usage commercial. Consultez le lien ci-dessus pour en savoir plus.

Vous pouvez aisément vous procurer les chemises "dossier" par vous-mêmes: Il s’agit de simples couvres-cahier jaunes disponibles dans le commerce (A5 et A4).

Vous pouvez également consulter la page ressources

Il existe aussi sur le site des scénarios et un générateur de cartes.

Mais demandons à la responsable de ce programme, Martine Delannoy, de nous expliquer davantage tout cela…

• Martine, bonjour, vous êtes la directrice du programme «Digitaal talent» à Gent, en quoi consiste ce programme ?

Le programme  «Digitaal.Talent@Gent» cadre dans la stratégie «Gent2020». Dans celle-ci des thèmes prioritaires ont été identifiés sur lequel nous travaillons de manière coordonnées avec tous les acteurs locaux, avec les différents niveaux gouvernementales (provinciale, fédérale et européenne) et avec les experts dans le domaine de la facture numérique.  Nous élaborons ensemble une stratégie logique, identifions les lacunes et développons des solutions durables.

Les axes sur lequel nous travaillons sont les suivantes :

1. Aptitudes digitales
2. L’aide à l’utilisation des TIC
3. Compétences digitales pour trouver un emploi
4. Communication digitale
5. Participation par le biais d’outils informatiques

Concrètement, nous faisons :

- Un inventaire de toutes les activités locales
- Nous informons le public sur l’offre complète à Gand
- Nous fournissons l’information nécessaires et amenons les différents acteurs à collaborer
- La semaine numérique gantoise depuis 2006
- Nous offrons des cours « train the trainer »
- Service de location d’outils informatiques
- Nous offrons du support aux espaces publics numériques
- Nous travaillons sur des thèmes d’actualité
- Développons des projets qui répondent à des besoins réels
…

• Je lis sur votre site que Le label "Digital Talent @ Gand" permet maintenant aux initiatives de Gand portant sur la réduction de la fracture numérique de se faire reconnaître. Quelles sont les conditions pour obtenir ce label et que permet-il ?

La label Digitaal.Talent@Gent à été développé pour aider les citoyens à reconnaitre les activités contre la fracture numérique.  Ces activités sont très diverses.  Pour pouvoir utiliser ce label, le projet ou l’activité doit traiter des TIC, être ouvert à tous et si un coût est demandé, celui-ci doit être minimal. 

• Sur votre carte, je vois qu’il y a déjà 97 espaces reconnus ainsi qu’une salle mobile, c’est énorme ! Est-ce gratuit partout et quel est le personnel qui anime ces espaces ?

Toutes les espaces numériques à Gand sont gratuits.  La plupart d’entre-eux ont commencés seuls sans savoir qu’il y en avait autant.  Chacun travaillait sur la fracture numérique et considérait un espace numérique comme une solution évidente.  Mais chaque espace est très différent, la plupart sont petits et très peux d’entre eux sont animés, malheureusement…

Nous venons de terminer une étude de tous ces lieux.  Des critères ont été élaborés et un plan d’action a été mis en place pour améliorer la qualité de toutes ces espaces, offrir de l’accompagnement et du support technique.  Durant la semaine numérique 2011 nous montrerons les résultats.

• J’ai été particulièrement impressionné par votre programme de la Semaine numérique 2010, en quoi cet évènement est important pour vous ?

Gand est la seule ville qui participe à la semaine numérique en Flandre depuis son début en 2006.  Et la première à le faire de manière coordonnée.  Par le biais de ce projet concret on invite tous les ASBL et organisations à Gand à collaborer, et le résultat en vaut certainement la peine !  Ensemble, nous arrivons à motiver les citoyens à découvrir ou développer leurs talents pour devenir de vrais pros (ou comme on dit à Gand :« Digitale talenten »).

• Dernière chose, Martine, la Ville de Gand est jumelée avec celle de Mangaung en Afrique du Sud, et je lis que vous avez pris contact via la vidéoconférence, la Coupe du monde de football vous a-t-elle inspirée ? ;-)

La ville de Gand est jumelé avec Mangaung la ville capitale de la province Free-State depuis 2004. Nous travaillons ensemble sur plusieurs sujets et échangeons nos bonnes pratiques et notre expertise.  Sur le sujet de la fracture numérique et nous avons beaucoup en commun, ceci fut confirmé lors de notre vidéoconférence…
Je suis toujours à la recherche de nouveaux projets, peut-être un jeux de foot virtuel dans le futur ? On verra bien ;)

Lien vers le site : http://www.gent.be/eCache/THE/1/22/407.html

La Lettre Emerit du mois de juin 2010 est entièrement consacrée à la présentation des résultats d’une recherche sur la fracture numérique “au second degré”, c.a.d. sur les inégalités dans les usages une fois que la barrière de l’accès a été franchie.
Cette recherche a été réalisée par la FTU Namur dans le cadre du programme “Société et avenir” de la Politique scientifique fédérale et a reçu le label de qualité “Science Certified Quality”.

Ce qu’on appelle la fracture numérique “au premier degré” (c.a.d. les écarts entre les différentes couches de la population dans l’accès aux TIC) s’est considérablement réduite au cours de ces cinq dernières années mais elle n’est pas encore résorbée (voir article). L’expansion de la diffusion de ces nouvelles technologies amène un autre problème qu’on nomme fracture “au second degré” qui est le déplacement des inégalités de l’accès vers les usages. En effet, à travers des enquêtes et statistiques, on observe qu’au-delà d’une utilisation courante dInternet (recherches basiques, courrier, communication interactive, divertissement), la plupart des utilisateurs se limitent à une portion très étroite des possibilités d’Internet. Ce sont ces usages limités qui aujourd’hui posent problèmes avec notamment le décalage des compétences par rapport à l’emploi.

Une hypothèse avancée par de nombreuses recherches est que ces nouveaux clivages sont d’abord liés à une répartition inégale des compétences numériques. L’appropriation des TIC requiert, en effet, un bon niveau de compétences générales notamment en maîtrise du langage et d’aptitude à l’apprentissage continu. Les ressources sociales jouent également un rôle très important.

Il est donc essentiel aujourd’hui de ne plus s’arrêter, en matière de politique publique, sur les conditions à l’accès mais bien à la consctruction des compétences et à l’accompagnement de groupes sociaux bien identifiés comme potentiellement défavorisés en termes de ressources cognitives et sociales.

Liens vers le résumé de l’étude : sur le site de la FTU et sur celui de “Société et avenir”
Le rapport final sera publié prochainement aux éditions Academia Press.

Margot Beauchamps, doctorante à l’université de Paris 1, qui travaille sur les inégalités d’accès aux ressources d’Internet dans les quartiers en politique de la ville, interviendra jeudi dans la session "Qu’entend-on aujourd’hui par e-inclusion ?"

La tendance est de plus en plus de parler d’e-inclusion à la place de fracture numérique. Est-ce que pour toi, ce changement de discours a un sens et rend compte d’une réalité ?

Ce glissement de vocabulaire est le résultat d’une prise de conscience. Le terme de fracture numérique est largement décrié, car il semble inadapté pour rendre compte des multiples manières de se sentir éloigné de la société de l’information. Il suggère une division binaire entre les connectés et les non-connectés et laisse penser qu’il suffit de résoudre la question de l’accès pour passer d’un côté à l’autre de la fracture.

L’adoption du terme d’e-inclusion témoigne d’un changement d’approche dans les politiques publiques numériques des pays du Nord, où, si la question de l’accès au réseau n’est pas résolue pour tout le monde, le défi posé par l’inégale capacité de chacun à tirer le meilleur bénéfice social d’Internet semble plus difficile à relever. Elle témoigne non seulement d’une plus grande attention aux usages, mais aussi d’un élargissement de la perspective des actions de lutte contre les inégalités d’accès aux ressources d’Internet avec une meilleure prise en compte des dimensions multiples de l’exclusion sociale.

Les politiques de la ville se préoccupent-elles de ces questions aujourd’hui ?

Au niveau national, l’e-inclusion devient une préoccupation qui prend une importance de plus en plus grande, au moins dans les discours : les colloques et journées d’étude organisés par les organismes gouvernementaux sur la question de l’inclusion numérique, notamment dans les quartiers en difficulté, se multiplient. Cependant, ces discours ne se traduisent qu’à la marge en actes. Au niveau local, on constate une très grande diversité du degré de prise en compte de la question. Un sondage récent réalisé par l’IRDSU (le réseau des acteurs du développement social urbain), montre que les acteurs de la politique de la ville ne saisissent que rarement les enjeux liés à l’inégale accessibilité aux ressources d’Internet et au risque d’exclusion sociale qui peut en découler. Il apparaît même qu’une grande partie des acteurs du développement social et urbain, notamment dans le secteur associatif, n’ont pas les moyens (en terme d’équipements et de formation) de bénéficier des avantages qu’apporteraient Internet dans leur travail au quotidien auprès des publics en difficulté. Néanmoins, sur certains territoires, une réelle dynamique d’e-inclusion a été impulsée et irrigue tout un réseau de personnes impliquées dans l’action sociale. Le travail des acteurs brestois sur le quartier de Kérourien, de la maison@ Grigny, en sont des exemples.

Quels sont, selon toi, les axes à développer dans le cadre d’une politique publique ’e-inclusive’ concrète aujourd’hui ?

Les mesures visant à une meilleure inclusion numérique ne peuvent faire l’économie d’une approche globale de la question de l’exclusion sociale. C’est en partant des besoins, des attentes et des envies des publics en difficulté que les actions en faveur de l’inclusion numérique peuvent permettre une réelle appropriation d’Internet et rencontrer les objectifs sociaux qu’elles visent. À mon sens, les politiques publiques doivent se garder de faire peser sur les personnes en difficulté une injonction à l’usage d’Internet qui peut être contre-productive. Il ne faut pas perdre de vue qu’Internet reste un outil qu’il s’agit, dans la démarche d’inclusion numérique, de mettre au service d’une augmentation des capacités de chacun. Il faut s’affranchir de l’idée d’un déterminisme technique qui semble sous-tendre encore une partie des actions de lutte contre la « fracture numérique », idée selon laquelle le dispositif technique, en l’occurrence Internet, orienterait nécessairement les usagers vers des pratiques socialement libératrices. C’est pourquoi il me semble important de travailler à la convergence du travail social et du travail plus spécifique de l’accompagnement aux usages d’Internet. Pour certains publics particulièrement isolés, ce n’est qu’en s’appuyant sur les travailleurs sociaux ayant établi une relation de confiance dans la durée que l’on peut définir des projets individuels ou collectifs utilisant l’ordinateur et Internet comme support. L’expérience montre que l’apprentissage de l’utilisation de l’outil dans le cadre d’un projet défini plaçant l’apprenant dans une démarche active qui donne du sens à la pratique télécommunicationnelle peut être un outil de reconquête de l’estime de soi.

Souligner l’importance de cette convergence entre l’accompagnement des usages d’Internet et l’action sociale ne signifie pas qu’un travail sur des solutions infrastructurelles (réseau de télécommunication et équipements) plus inclusives, visant notamment à réduire le coût d’accès à Internet, sont inutiles. Au contraire, il apparaît que le frein financier reste important pour une partie des personnes éloignées d’Internet. Et pour les personnes à faibles revenus qui surmontent cet obstacle, c’est souvent au prix d’un sacrifice sur d’autres postes de dépenses aussi indispensables. Ce pan infrastructurel des politiques publiques se décline selon plusieurs axes qui mobilisent des réseaux d’acteurs de milieux très différents à toutes les échelles. L’implication des acteurs locaux (intercommunalités, communes, régions et acteurs du logement social) peut permettre de mettre en place des solutions de connexion à Internet à tarif social, comme Eric Lamoulen, et Norbert Friant le montreront. Au niveau national, une réflexion a été lancée pour faire évoluer le service universel des télécommunications. Pour le moment, cette tarification sur critère social, financée par une contribution versée par l’ensemble des opérateurs, ne concerne que le service de téléphonie fixe. Il s’agit de la transformer en un service universel numérique, permettant aux bénéficiaires de ce tarif social d’accéder à une gamme de service en adéquation avec le offres proposées par les opérateurs. Diverses pistes sont également explorées pour faciliter l’équipement des ménages à faibles revenus.

Posté le 30 juin 2010 par Elisabeth Le Faucheur Joncour

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