Chers lecteurs de ce blog, après 2 ans et demi à travailler sur le projet des Espaces Publics Numériques de Wallonie, je quitte aujourd’hui ce projet pour assurer nouvellement l’animation du futur portail français (national) de l’Accès Public accompagné à Internet – EPN qui sera mis en ligne dans quelques semaines (coordonné par la Délégation aux Usages de l’Internet – Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche et le Secrétariat d’Etat Chargé de la Prospective et du Développement de l’Economie Numérique).

Merci pour votre fidélité à ce blog auquel j’ai contribué.
Merci aux EPN de Wallonie pour leur dynamisme et leur envie aussi de partager sur cet espace en ligne ce qu’ils font au sein de leur lieu d’accès publics.

Sur le nouveau portail développé en France pour lequel j’officie, vous trouverez :
- des ressources (tutoriels, activités…),
- tout un dispositif d’auto-formation dédié aux animateurs multimédia,
- un espace dédié à l’échange entre animateurs (sur inscription),
- un site dédié spécifiquement à accompagner les animateurs qui développent des actions de recherche d’emploi pour les publics,
…
Ce portail sera prochainement accessible à partir de cette adresse :
http://delegation.internet.gouv.fr
L’ensemble des ressources y sera gratuit et vous pourrez donc les consulter librement.

Vous pourrez suivre dès cette semaine les avancées de ce projet en ligne à ces adresses :
- Blog (provisoire – en construction) : http://netpublic.wordpress.com
- Twitter : http://twitter.com/netpublic

Je continuerai à contribuer bénévolement au très beau projet de logiciel libre de gestion d’EPN né collaborativement au sein d’EPN en Wallonie (baptisé « OpenEPN » – cf. http://openepn.yvoir.be ).

D’autre part, je poursuis mes activités de conseil et de formation en France (et en Europe) sur les utilisations des technologies ainsi que des enseignements en Université à Paris.

Mes coordonnées :
Blog : http://blog.jeanlucraymond.net
Twitter : http://twitter.com/jeanlucr

Merci à toutes et à tous… Et à bientôt…

L’arrivée en français du service gratuit de microblogging en ligne Twitter n’est pas marquée par pléthore d’aide sur Internet pour découvrir l’outil et apprendre à l’utiliser. Pour ce faire, j’ai créé un Twitter spécialisé : Apprendre Twitter … (NB : Pourquoi un seul « T » dans le nom d’utilisateur et dans l’URL… Tout simplement parce que Twitter refuse qu’on prenne le nom « Twitter » dans les noms d’utilisateurs).

Sur Apprendre Twitter, vous découvrirez au fur et à mesure des ressources pour apprendre à utiliser Twitter, des tutoriels et articles uniquement en français.

Ainsi quelques nouvelles ressources viennent d’être mises en ligne pour permettre de mieux défricher l’univers de Twitter et de l’utiliser sans trop se perdre :

Vocabulaire Twitter

Le 26 novembre, le quotidien français Libération s’est attaché à mettre en avant quelques termes du vocabulaire Twitter via le papier : « Etes-vous twoosh ou hashtag ?« . Qu’est-ce qu’un follower (ou abonné) ? Que désigne un tweet (message/article) ? Comment appellent-on les utilisateurs de Twitter : Twitterers, Twittos ou autres ? C’est quoi un Twoosh ? Qu’est-ce que ce terme bizzaroïde ReTweet ? Ne plus suivre un abonné, est-ce bien l’unfollower ? La timeline est-elle bien la page personnelle de Twitter ? Le hashtag signé # peut-il se traduire par mot-clé ? Cet article tente de répondre à cette vague de questions.

Glossaire des principaux termes utilisés sur Twitter

En complément, le magazine canadien sur Internet Branchez-Vous vient de publier un dossier sur Twitter où il propose un Glossaire des principaux termes utilisés sur Twitter… « une sélection d’expressions, de codes et d’abréviations fréquemment utilisés sur Twitter. » Pour l’aspect pédagogique, on retiendra que ce mini-dictionnaire se décline par thèmes : Les messages et l’utilisation de Twitter ; Les usagers de Twitter ; Les recherches sur Twitter. Bien utile!

Applications et services connexes à Twitter

Toujours dans ce même dossier, un excellent annuaire d’Applications et services connexes à Twitter. Elles permettent d’utiliser le service de microblogging en fonction de ses besoins et d’une façon avancée. Là aussi, les applications et outils liés à Twitter sont classés par catégories : Outils pour suivre les conversations sur Twitter ; Moteurs de recherche pour Twitter ; Bottins d’utilisateurs de Twitter ; Outils externes à Twitter ; Outils d’analyse : Twitter pour téléphones intelligents.

Ces trois ressources concrètes permettent d’aborder le sujet du microblogging en EPN (Espaces Publics Numériques) avec davantage de facilité.

Depuis quelques années, le Centre Régional de Documentation Pédagogique (CRDP) de l’Académie de Versailles produit et publie les MémoTice, de petites brochures pour accompagner les usages autour des Tice. En fonction des thèmes traités, ces brochures s’adressent aux jeunes, à leurs parents ainsi qu’aux enseignants et chefs d’établissement. Elles sont librement téléchargeables et diffusables.

Les MémoTice ont déjà été fait l’objet d’articles sur ce blog et on y revient aujourd’hui à l’occasion de l’actualisation de la brochure : « Echanger, s’exprimer en ligne : Trouver la bonne média attitude » (en pdf) paru récemment.

Au sommaire de ce MémoTice de 4 pages revisité : le thème de la communication et de l’expression sur Internet et via les technologies mobiles avec deux articles de la Convention Internationale des Droits de l’Enfant en exergue.

En pages intérieures, le document pédagogique établit une liste de types d’utilisations des technologies par les publics jeunes : Téléphone, SMS, MMS ; Messagerie Instantanée  ; Courriel ou email ; Réseaux sociaux (Facebook…) ; Forums ou chats ; Blogs et sites… En ayant soin de délivrer pour chaque item, des conseils pour un usage responsable du Web et des outils techniques.

Faut-il vraiment donner son nom en ligne et protéger sa vie privée ? Ce MémoTice y répond concrètement en commentant des citations d’enfants et adolescents. Enfin, les auteurs de la brochure rappellent qu’une bonne attitude sur Internet est synonyme du respect de la Netiquette « Des règles habituelles de courtoisie devant s’appliquer encore plus sur Internet car le langage corporel et le ton de la voix ne peuvent qu’être déduits ».

Enfin, le MémoTice « Echanger, s’exprimer en ligne : Trouver la bonne média attitude » présente une série de liens Web utile.

Des MémoTice à télécharger librement et gracieusement

A retrouver également en téléchargement, d’autres MémoTice (au format pdf) librement téléchargeables :

• Blog-Notes : Information et prévention sur l’usage des blogs ;
• Insupportable mon mobile : Conseils à destination des élèves concernant l’usage des téléphones mobiles ;
• Les chartes d’usage, aide-mémoire : Charte d’usage des TICE,
• Valider l’info en ligne : Identifier, vérifier, faire des choix.

L’ensemble des brochures est très adapté pour un travail commun entre Espaces Publics Numériques (EPN) et l’univers scolaire (primaire et secondaire).

Responsable e-learning à FOREM Formation, Odile Dupont a développé une expertise en matière de la mise en place de projets d’e-learning pour les demandeurs d’emploi nécessitant une vision pédagogique ainsi qu’une bonne connaissance des nouvelles technologies qui sont utilisées dans ce domaine particulier. Dans le cadre de ses activités, elle s’intéresse à une offre de formation en blended learning afin de répondre aux attentes des demandeurs d’emploi et des entreprises.

Odile Dupont a récemment lancé un blog personnel très intéressant pour qui s’intéresse à la formation, à la pédagogie et à l’apprentissage au sens large : Passion pédagogique.

Cette spécialiste partage son savoir et ses connaissances en la matière en alternant textes, vidéos, références et liens. Elle fait part de ses découvertes, de ses rencontres et explicite les sujets faisant l’objet d’un article avec pédagogie et clarté ce qui ne manque pas d’intérêt.

Un blog à suivre de très près par les EPN (Espaces Publics Numériques) qui souhaitent se tenir au courant des tendances en matière d’e-learning et de situations pédagogiques.

Crédit Photo : J.-L. Raymond. Mur de street art à Charleroi (Belgique). Juin 2009.

Jusqu’au 27 novembre 2009, l’Institut de sécurité de l’information du Québec (ISIQ) constitue la tête de point de la 3e campagne « Je protège mon identité sur Internet » en coordination avec le Ministère des Services Gouvernementaux du Québec. Cette campagne vise à sensibiliser les internautes aux bonnes pratiques à adopter lorsqu’ils naviguent et font des transactions sur Internet.

La campagne 2009 propose un ensemble d’activités et également de contenus disponibles via le site Web Je protège mon identité sur Internet.

Des vidéos sur la protection de l’identité sur Internet

A cette occasion, l’ISIQ lance un concours vidéo qui permet au public de 18 ans et plus de faire valoir sa créativité en respectant le thème qui est la protection de l’identité sur Internet. Une présélection de 5 vidéos figure déjà en ligne. Votez pour votre vidéo préférée et n’hésitez pas à les montrer aux publics des EPN (Espaces Publics Numériques)… Elles invitent au débat et à une démarche responsable sur Internet.

Des conférences thématiques à visionner

Il sera bientôt possible de visionner en ligne les 3 événements non virtuels organiés dans le cadre de cette campagne : une conférence sur la cybersécurité et la prévention, une table ronde sur le commerce électronique et une table ronde sur l’utilisation de l’ordinateur à domicile.

Autoformation sur le vol d’identité

L’ISIQ propose module d’autoformation en ligne interactif gratuit sur le vol d’identité en 7 étapes comprenant un glossaire mis à disposition par la Fondation TerraNova. Risques et bonnes pratiques y sont largement évoqués. Le tout est complété par de nouvelles pages traitant du vol d’identité.

Guide Facebook

Enfin, l’ISIQ vient de publier un guide pour vous aider à Comprendre et configurer votre compte Facebook (21 pages au format pdf). Au sommaire : Règles et bonnes pratiques sur Facebook : adresse courriel et mot de passe ; Liste d’amis, renseignements et photos ; Applications ; Protection des renseignements personnels des membres ; Paramètres (compte, confidentialité et applications). Un guide très bien conçu.

Code de conduite pour naviguer en toute confiance

En sus, l’ISIQ diffuse en aide-mémoire, un code de conduite à adopter pour naviguer en toute confiance :

1. Maintenez à jour vos logiciels, surtout vos logiciels de sécurité.
2. Faites une copie de vos fichiers importants et protégez-la contre le vol.
3. Limitez l’accès à votre réseau personnel, surtout à celui de votre réseau sans fil.
4. Soyez prudent lorsque vous donnez vos renseignements personnels sur Internet.
5. Prenez garde avant d’ouvrir un fichier joint ou d’activer un hyperlien.
6. Faites vos transactions sur des sites fiables et sécurisés.
7. Conservez une preuve de vos transactions et vérifiez vos relevés.
8. Créez des mots de passe difficiles à deviner.
9. Fermez votre ordinateur après usage.
10. Restez informé en vous rendant à monidentite.isiq.ca.

Crédit photo : ISIQ. Lancement de la campagne 2009 « Je protège mon identité sur Internet ».

Il s’agit d’un OVNI dans la littérature pour enfants : un livre doudou – un album éveil (à partir de 2 ans) sur le thème de l’informatique. « Mon Premier Ordinateur » est un livre à toucher qui est paru en août 2008 aux Editions Tourbillon (prix : 11,90 EUR).

A quoi bon un livre sous la forme d’un ordinateur à manipuler, mordre, lancer, triturer, toucher dès le plus jeune âge. Au-delà de l’aspect anecdotique, on peut répondre qu’il désacralise l’objet « ordinateur », qu’il joue sur le mimétisme d’apprentissage, bien connu dès les premières années de la vie. Il fait aussi de la boîte ordinateur magique, un objet sympathique et qui laisse aussi la place aux rêves et à l’imagination.

Le Centre de documentation sur l’éducation des adultes et la condition féminine du Canada (CDÉAFC) a récemment ajouté une nouvelle rubrique à sa bibliothèque virtuelle en proposant 400 nouveaux documents francophones sur l’alphabétisation des adultes. Ceux-ci sont mis à disposition gratuitement sur Internet.

A l’occasion de la mise en ligne de ce catalogue utile de ressources, Julie Leclerc, responsable du développement des collections au CDÉACF, a déclaré : « La culture est importante pour la formation des adultes parce qu’elle fait appel à l’expérience des gens, à leur contexte de vie. »

Depuis 2003, la Bibliothèque virtuelle du CDÉAFC met en ligne une pluralité de documents (textes, documents audio ou vidéo) répartis entre trois collections et en provenance d’établissements scolaires, de maisons d’édition ou d’organismes communautaires au Canada.

Cette nouvelle Collection thématique sur l’alphabétisation baptisée « Culture en mots » comprend un volume impressionnant de ressources en français grâce à 200 organismes ayant fourni gracieusement et en licences non exclusives des centaines de documents pédagogiques immédiatement utilisables.

On notera parmi ses ressources 15 parcours d’apprentissage en alphabétisation conçus par des professionnels :

« Chaque parcours propose de réaliser un projet à partir d’un proverbe. À chaque étape du parcours, on suggère des activités et on réfère à des documents disponibles en ligne, soit en version imprimable, en format audio ou en format vidéo. Ces documents font partie de la collection Culture en mots, une collection de 400 documents. »

Efficace! Voilà un bien bel ensemble de dispositifs pédagogiques pour les Espaces Publics Numériques travaillant auprès/avec des publics adultes en difficulté et pour qui l’analphabétisme est un vrai obstacle dans la vie de tous les jours.

Eric Scherer est directeur de la stratégie et des relations extérieures de l’Agence France Presse (AFP), une des plus grandes agences de presse mondiale.

Il vient de publier un remarquable ouvrage de 100 pages aux Editions Dalloz sous la forme d’un glossaire « La Révolution Numérique ». Thèmatique de ce livre : décrypter le vocabulaire technologique utilisé de nos jours et qui inonde aussi l’univers médiatique.

Un glossaire de l’univers technologique d’aujourd’hui consultable gratuitement en ligne

De Hashtag et Freemium en passant par IPTV, Lip Dub ou livre numérique, Eric Scherer livre des définitions en les contextualisant dans notre culture numérique et en termes d’enjeux.

La plupart des termes évoqués n’existaient pas il y a 5 ans, c’est dire les mouvements qui s’opèrent dans notre monde de plus en plus technologique… Et l’importance pour les publics des Espaces Publics Numériques de connaître des rudiments de lexique pour en faciliter la compréhension lorsqu’ils découvrent ces mots notamment au détour de la navigation sur Internet ou dans des ressources hors ligne.

Il est à saluer l’initiative de Dalloz qui propose une version gratuite numérique consultable en ligne sur le site de l’éditeur. A consulter sans plus tarder!

Une nouvelle architecture, une structure monumentale, un appareil photographique et une belle idée. La nouvelle gare des Guillemins à Liège oeuvre de l’architecte espagnol Santiago Calatrava donne lieu à des travaux artistiques photographiques des plus intéressants.

C’est dans ce cadre futuriste, avec des formes gigantesques élancées et en e vers le ciel que le photographe Steve Collin a immortalisé sur numérique, des clichés de la fameuse gare. Il explique sa démarche dans un long article illustré  Ma vision de la Gare des Guillemins : contexte, visions et options photographiques.

L’ensemble du reportage photographique peut être visionné à cette adresse sur FlickR. Steve Collin, auteur de ces clichés, étudie la photographie à Saint-Luc Liège.

De quoi donner des idées à des EPN qui peuvent initier les publics à la photographie numérique avec des reportages sur l’architecture contemporaine, moderne ou patrimoniale.

(Via Gonzague Dambricourt)

Crédit photo : Gare des Guillemins – Liège. Cliché de J.-L. Raymond.

Cette conférence, présentée par Jacques Folon, suscita un vif enthousiasme de la part des personnes présentes. C’est pourquoi, un résumé de l’exposé a été rédigé, pour partager son contenu avec ceux qui n’ont pu être présents.

Vous trouverez également la présentation de monsieur Jacques Folon sur Internet à cette adresse.

Conférence du 10 novembre 2009 « Internet et la vie privée en Belgique : faut-il avoir peur ? » par Jacques Folon.

Aujourd’hui, tout le monde échange des données, sans contrôle, via les plateformes de réseaux sociaux et Internet, sans avoir conscience des conséquences que cela peut avoir. En effet, cela engendre des problèmes au niveau de la vie privée, des données personnelles, de la sécurité de ces données et de la propriété intellectuelle. De plus en plus, les entreprises constituent des banques de données, collectant des informations sur leurs clients, pour mieux s’adresser à eux. Ces banques de données se vendent et acquièrent aujourd’hui beaucoup de valeurs, au niveau commercial et stratégique. Plus une banque de données est précise, plus elle est chère. Ces données, si précieuses, sont obtenues via les informations qu’on vous demande de donner pour l’inscription à une boîte mail, à un site d’e-commerce, pour recevoir ces cartes.

Un employé a été licencié pour avoir écrit sur Facebook qu’il travaillait sur un projet important (dont il a expliqué les tenants et aboutissants), alors que ce projet était strictement confidentiel ; un élève, soupçonné d’avoir triché à un examen, s’en vantait sur son blog, ce qui a permit de prouver sa tricherie et de la punir ; certains sites, qui permettent de collecter toutes les informations publiées sur le net sur une personne, en tapant simplement son nom et prénom, sont utilisés par des entreprises, avant l’engagement d’un nouveau membre du personnel : on utilise effectivement des plateformes d’échanges d’informations tout les jours, sans évaluer les conséquences et l’accessibilité des ces données.

C’est pourquoi la confidentialité de certaines avantageuses de supermarchés, pour l’inscription sur des sites de partage, des réseaux sociaux, des affiliations diverses, etc. Ces données sont compilées et croisées, au terme d’achats et d’échanges divers entre les entreprises, pour affiner et préciser au maximum le profil des consommateurs.

Par exemple, si une entreprise souhaite faire un mailing adressé uniquement aux femmes de 25 à 30 ans, qui mesurent moins d’un mètre septante et pèsent plus de 50 kilos, qui sont végétariennes et aiment le tennis, c’est possible ! Bien sûr, elle devra payer cher pour obtenir ce listing, soit acheter un listing très précis (donc cher), soit en acheter plusieurs, et les croiser.

Des informations très personnelles à votre sujet peuvent être déduites de vos habitudes d’achat, ou de surf. Par exemple, grâce aux cartes de fidélité des supermarchés, tous vos achats sont enregistrés. On peut deviner votre plat préféré, vos hobbies (lectures, magazines), si vous êtes fumeurs, votre consommation d’alcool, si vous avez des enfants, quel âge ont vos enfants, votre fréquence d’achat, voir même vos allergies et vos problèmes de digestion !

De plus, grâce aux cookies, on peut connaître les sites que vous avez visitez, savoir combien de temps vous êtes restés sur la page et où vous avez été ensuite. Les listings clients ont donc beaucoup de valeurs, aussi parce qu’ils peuvent détenir des informations très privées, relatives à votre santé, votre comportement sexuel, vos opinions religieuses et philosophiques, ou votre vie judiciaire. Informations qu’on ne voudrait pas laisser filtrer, notamment pour des personnages publics. C’est pourquoi, la sécurité des données doit être prise très au sérieux. En Belgique, ce n’est malheureusement pas encore le cas, parce que personne n’imagine que de telles données puissent intéresser quelqu’un ou puissent faire l’objet d’un vol.

De plus, lorsqu’une entreprise se fait voler des données personnelles, elle préfère taire l’incident, de peur que les médias en parlent, de peur de voir sa réputation se ternir ou de perdre la confiance que les clients lui accordent. Chose impensable aux Etats-Unis, par exemple, où il est obligatoire (par la loi) de signaler la perte ou le vol de données et de prévenir les personnes présentes sur le listing perdu/volé que certaines données les concernant ont été égarées et pourraient être utilisées par d’autres.

Mais la compilation de données est néanmoins soumise à la loi en Belgique aussi. Réglementation peu connue et que les entreprises préfèrent également oublier. Les responsables de traitement de données (il s’agit autant de la collecte, du croisement, de la consultation, l’enregistrement ou la destruction de données personnelles) ont des obligations légales, telles que la sécurité ou la confidentialité des données. Mais ils doivent aussi expliquer de manière extrêmement explicite et visible à quoi vont servir les données qu’ils sollicitent, combien de temps ils vont les garder, à qui ils vont les donner/ vendre.

Ils ne peuvent demander que les informations strictement nécessaires, c’est-à-dire que si vous achetez en ligne un vêtement, on peut vous demander votre taille et votre adresse, mais en aucun cas on ne peut vous demander votre état civil ou le nombre d’enfants que vous avez et leur âge. En théorie bien sûr ! parce qu’une telle information permettra à l’entreprise de vous envoyer des publicités et promotions pour des vêtements homme et enfants, adaptés à votre situation familiale.

Le consommateur a des droits, trop méconnus, qui lui permettent d’accéder à tout moment aux données que les entreprises possèdent sur lui. Il peut demander à voir tout ce qu’on a sur lui, modifier les informations, les supprimer, ou refuser de recevoir des publicités. Pour tous ceux qui refusent de recevoir de la publicité (autant par mail, poste, que par téléphone), il existe une liste, qui s’appelle la liste Robinson, sur laquelle vous pouvez vous inscrire. Les entreprises filtrent leur mailing avec la liste Robinson, et les personnes inscrites sont retirées du mailing avant l’envoi.

Mais finalement, qu’est-ce qu’on risque ? Au niveau des particuliers, pas grandchose, si ce n’est de recevoir de la publicité non sollicitée (mais peut-être bienvenue) et se demander parfois comment une entreprise a obtenu nos coordonnées ! C’est plutôt au niveau professionnel que l’enjeu est plus important. Une liste des plus gros clients d’une entreprise peut intéresser beaucoup de ses concurrents. La réputation d’une société est un élément capital dans sa communication. Si une information concernant une habitude inavouable de son directeur général venait à filtrer, l’entreprise tout entière pourrait en souffrir. Une photo postée sur Facebook où vous êtes passablement ivre peut-elle vous porter préjudice dans votre vie professionnelle ?

Sur Internet, le domaine privé devient public, alors la prudence s’impose. C’est pourquoi la sécurité des données est primordiale, et elle est relativement simple à mettre en place. Des codes d’accès, avec des mots de passe relativement élaborés, suffisent. Le problème réside en fait au niveau humain. On échange des informations sur le net sans prendre conscience des risques, on donne des anciens ordinateurs alors que des données y sont encore présentes, on laisse notre ordinateur portable avec nos fichiers-clients sur la banquette arrière de notre voiture pendant notre pause-déjeuner, on ne crypte pas nos clé- USB et on les perd.

De ce fait, la faille se situe au niveau des employés. Le responsable de la sécurité peut contrôler l’accès au serveur et aux bâtiments, mais ne peut certainement pas contrôler la communication et les comportements de tous les employés. Le mieux est de les sensibiliser à l’importance des données personnelles et de les inciter à la prudence. Le respect de la vie privée est un excellent outil marketing à partir du moment où la loi n’est pas respectée. Et au vu de la multiplication des supports, ordinateur et téléphone portable, iPhone, webcam et appareil photo intégré, l’information circule partout et en temps réel. Il est de plus en plus difficile de contrôler tous les moyens de communiquer auquel nous avons accès. La solution : décider d’une politique de protection des données personnelles au sein de toute entreprise et d’un canevas légal. Pour cela, les entreprises doivent comprendre l’importance de la sécurité des données personnelles, et la prendre au sérieux. En attendant, chacun devra se responsabiliser…

Par Julie Ramboux – EPN de la Vallée du Samson

Contact : EPN de la Vallée du Samson – Gesves. Tél. : 083/670.346.